Wil je weten hoe jouw bestelling precies bezorgd wordt en wanneer? Hieronder vind je veelgestelde vragen door andere amigos met betrekking tot de bezorging.
Staat jouw vraag er niet tussen? Mail of WhatsApp ons gerust, we helpen je graag!
.
Snel hulp nodig?
Als je een vraag hebt die direct beantwoord dient te worden, stuur ons dan een bericht via WhatsApp of bel ons op 073 234 0405.
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 - 17:00u.
Veelgestelde vragen over bezorgen
Wij bezorgen GRATIS bij bestellingen vanaf € 50,- (inclusief BTW). Voor bestellingen met een waarde lager dan € 50,- vragen wij € 4,95 bezorgkosten. Dit geldt voor bezorgingen in zowel Nederland als België.
Wat vervelend dat je je je pakketje nog niet hebt ontvangen! Je kunt een aantal dingen doen:
1. Bekijk de Track & Trace code van je pakket
Je hebt deze ontvangen in de verzendbevestiging van je order. Controleer via de Track & Trace link of de tijdindicatie van de bezorging is aangepast.
2. Check het bezorgadres
Is het bezorgadres wat je hebt ingevuld juist? Controleer ook je postcode.
3. Check je mail
Heb je een "niet thuis"-bericht ontvangen? Dan is het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger heeft een nieuw bezorgmoment ingepland.
Nog steeds geen idee waar je pakketje blijft?
Wacht dan nog 1 werkdag af. Er is een grote kans dat je pakketje alsnog de volgende werkdag wordt bezorgt. Zo niet, neem dan zo contact op met onze klantenservice. Doe dit binnen 30 dagen na je oorspronkelijke bezorgdag. We zoeken graag samen naar een oplossing.
Voor bezorging in Nederland is er keuze uit 2 type bezorgingen. Via DHL Vandaag (standaard) of via PostNL.
Bezorging via DHL Vandaag:
| Werkdagen voor 12:00u besteld: | Bezorging tussen 17:30 - 22:30u dezelfde avond |
| Werkdagen na 12:00u besteld: | Bezorging tussen 17:30 - 22:30u de volgende werkdag |
| Vrijdag na 12:00u besteld: | Bezorging maandagavond tussen 17:30 - 22:30u |
| Op zaterdag of zondag besteld: | Bezorging maandagavond tussen 17:30 - 22:30u |
Bezorging via PostNL:
| Werkdagen voor 12:00u besteld: | Bezorging de volgende werkdag |
| Werkdagen na 12:00u besteld: | Bezorging binnen 2 werkdagen |
| Vrijdag na 12:00u besteld: | Bezorging op dinsdag |
| Op zaterdag of zondag besteld: | Bezorging op dinsdag |
Voor bezorgingen in België versturen wij met DHLForYou België.
Bezorging via DHLForYou België:
| Op werkdagen besteld: | Bezorging binnen 2 werkdagen |
| Vrijdag na 12:00u besteld: | Bezorging op dinsdag |
| Op zaterdag of zondag besteld: | Bezorging binnen 2 werkdagen |
De meest actuele bezorginformatie vind je altijd via het Track & Trace nummer dat je per e-mail hebt ontvangen direct nadat jouw bestelling is verzonden.
Helaas is het nog niet mogelijk om een tijdvak bij onze vervoerders te kiezen. Als je kiest voor verzending via DHL Vandaag dan komt het pakket als tussen 17:30 - 22:30u. Als je kiest voor bezorging via PostNL dan komt je pakket tussen 08:00 en 22:00.
Voor België geldt dat alle bezorgingen via DHLForYou lopen en deze tussen 8:00 - 22:00 worden bezorgd.
Ja, standaard worden onze pakketten thuis afgeleverd, mits anders aangegeven via je Track & Trace formulier. Op het moment dat er niemand thuis is, wordt geprobeerd het pakket bij de buren te bezorgen.
In je account kun je onder "bestelgeschiedenis" je laatste orders aanklikken en vervolgens de status van je bestelling te zien. Je kunt ook de Track & Trace code bekijken die je in de verzendbevestiging hebt ontvangen, om te kijken wat de status van je bestelling is.
Bestellingen op werkdagen die voor 12:00 uur bij ons zijn geplaatst worden dezelfde avond nog bij je thuisbezorgt tussen 17:30 - 22:30 uur.
Met wat geluk sta je dus nog diezelfde avond met je nieuwe padelitem(s) op de baan ;). Bestellen na 12:00 uur worden de volgende werkdag geleverd tussen 17:30 - 22:30 uur.
Op dit moment kunnen bestellingen niet worden afgehaald en is bezorging aan huis de enige mogelijkheid.